یادداشت سردبیر
ژانویه-فوریه ۲۰۱۸
یادداشت سردبیر:حرکت مدیر عامل‌ها به سمت نزاع‌ها
نویسندگان: ادی ایگنیشس
روزی روزگاری مدیرعامل‌ها از جنجال‌های سیاسی دوری می‌کردند. چه کسی می‌توانست سرزنششان کند؟ اظهارنظر در مورد موضوعات تفرقه‌انداز می‌تواند مشتریان بالقوه‌ی زیادی را از شما دور و البته همان تعداد را به سمتتان جذب کند. منظورم این نیست که رهبران شرکت غیرسیاسی بودند. آن‌ها و سازمان‌هایشان از دیرباز در کمیته‌های سیاسیِ پشتیبانی از احزاب حضور […]
ایـــــده‌بـــان
ژانویه-فوریه ۲۰۱۸
«تأسف»کافی نیست
نویسندگان: دتلینا مارینووا, سونیل سینگ, یاگدیپ سینگ
رضایتمندی مشتری، به تلاش و خلاقیت در حل مشکل بستگی دارد، نه همدردی! این اولین قانون خدمت‌رسانی به مشتری است: وقتی اشتباهی روی داد، عذرخواهی کنید. در بسیاری از موارد کارمند پا را فراتر می‌گذارد و ابراز همدردی و نگرانی می‌کند. اما تحقیقات جدید و غافلگیرکننده نشان داده‌اند که این رویکرد می‌تواند بار منفی هم […]
بازخورد منفی به‌ندرت موجب بهبود می‌شود
نویسندگان: اسکات بریناتو
آقای گرین، از تحقیق خود دفاع کنید پل گرین، دانشجوی دکترای دانشکده کسب‌وکار هاروارد و دو تن از همکارانش، به مطالعه‌ی داده‌های میدانی از یک کمپانی پرداختند که از پروسه‌ی شفاف داوری دقیق بهره می‌گرفت و همچنین به 300 کارمند خود حق اظهارنظر در تعریف شغل‌هایشان و در نتیجه تعیین همکارانشان را می‌داد. تحلیل محققین […]
مدیرکل ریوهین کیکاکو در مورد ترسیم توسعه‌ی جهانی موجی می‌گوید
نویسندگان: ماساکی کانای
وقتی مدیران سِیو ، یکی از شرکت‌های تابعه‌ی سایسون گروپ که کمپانی خرده‌فروشی ژاپنی است، موجیروشی ریوهین (موجی) را در سال 1980 به‌عنوان خط اختصاصی لوازم‌خانگی، اغذیه و پوشاک راه انداختند، ایده‌ی آن‌ها تولید و فروش محصولات زیبا و ارزان بود – بدون دکوراسیون یا طراحی اضافی – که هر مصرف‌کننده‌ی ژاپنی به آن نیاز […]
روشنــگری
ژانویه-فوریه ۲۰۱۸
راهنمایِ رهبر برای فرهنگ شرکت
نویسندگان: بوریس گرویسبِرگ, جِرِمیاه لی, جِسی پرایس, یوجود چنگ
چگونه هشت المان اساسی در زندگی سازمانی را مدیریت کنیم استراتژی و فرهنگ از اهرم‌های کلیدی هستند که در اختیار رهبران ارشد قرار می‌گیرند تا جستجوی بی‌پایان خود برای حفظ پایداری و بازدهی سازمانی را پی بگیرند. استراتژی یک منطق رسمی را برای اهداف می‌سازد و کاری می‌کند افراد، پیرامون آن جمع شوند. فرهنگ، اهداف […]
نمایه‌ی فرهنگی سازمانتان چطور است؟
نویسندگان: بوریس گرویسبرگ, جرمایا لی, جسی پرایس, یوجود چنگ
پیش از اینکه طرح شکل‌دهی به فرهنگ سازمانتان را آغاز کنید، باید جایگاه کنونی آن را تشخیص دهید. این برگهی کار و سوالاتی که در ادامه می‌آیند، می‌توانند به شما کمک کنند تا ارزیابی اولیه‌ای را از فرهنگ خود شکل دهید و گفتگو را آغاز نمایید. نحوه‌ی عملکرد کنونی سازمان، ارزش‌هایی که دارد، نحوه‌ی رفتار […]
چگونه فرهنگ خود را شکل دهید
نویسندگان: جرمایا لی, جسی پرایس, وریس گرویسبرگ, یوجود چنگ
ابتدا باید اهداف فرهنگی خود را شناسایی کنید. بهترین اهداف دارای ویژگی‌های مشترکی هستند: با جهت‌گیری استراتژیک کمپانی هم‌راستا هستند؛ اجرای آن‌ها مهم است؛ و نیازهای محیط کسب‌وکار بیرونی را منعکس می‌کنند. یک هدف خوب باید مشخص و قابل دستیابی باشد. مثلا «ما برای مشتریانمان ارزش قائل می‌شویم» می‌تواند مبهم باشد و انتخاب‌های متناقضی را […]
همگرایی اهمیت دارد
نویسندگان: بوریس گرویسبرگ, جرمایا لی, جسی پرایس, یوجود چنگ
وقتی دیدگاه‌های کارکنان را درباره‌ی برجسته‌ترین ویژگی‌های فرهنگی سازمانشان مقایسه کردیم، دو نوع سازمان ظاهر شدند: همگرایی پایین (کارکنان به‌ندرت روی مهم‌ترین ویژگی‌های فرهنگی توافق داشتند) و همگرایی بالا (دیدگاهها انطباق بیشتری با یکدیگر داشتند). در دو مثال پایین، هر نقطه نشان‌گر یک کارمند است. توجه کنید در سازمانی که همگرایی‌اش پایین است، هفت مورد […]
چارچوب، شرایط و فرهنگ
نویسندگان: جرمایا لی, جسی پرایس, وریس گرویسبرگ, یوجود چنگ
وقتی بازدهی استراتژیک یک فرهنگ را ارزیابی می‌کنید، چارچوب اهمیت دارد. اگر رهبران خواهان تاثیرگذاری فرهنگ بر هدایت عملکرد هستند، باید به‌صورت هم‌زمان سبک‌های رهبری و شرایط کلیدی بازار و سازمانشان را در نظر بگیرند. منطقه و صنعت در میان مرتبط‌ترین عوامل بیرونی هستند که باید در ذهن خود نگه دارید؛ ملاحظات درونی و مهمی […]
منتخب
ژانویه-فوریه ۲۰۱۸
تبلیغاتی که از حد خود فراتر نمی‌روند
نویسندگان: تمی کیم, کیت باراژ, لزلی جان
چگونه مطمئن شوید که در شخصی‌سازی زیاده‌روی نکرده‌اید اینترنت توانسته جعبه‌‌ابزار بازاریاب مدرن را به طرز خارق‌العاده‌ای گسترش دهد که عمده دلیل این موضوع به یک توسعه‌ی ساده اما متحول‌کننده برمیگردد: داده‌های دیجیتال. با کاربرانی که دائما داده‌های شخصی خود را به‌صورت آنلاین به اشتراک می‌گذارند و کوکی‌های وب که هر کلیک را رصد می‌کنند، […]
آیا دوره‌های آموزشی آنلاین، می‌توانند مشکلات آموزشی‌تان را حل کنند
نویسندگان: مونیکا هموری
کمپانی‌ها می‌گویند دوست دارند افرادشان بیاموزند و رشد کنند، اما در عمل از آموزش مضایقه می‌کنند و غالبا مدیریت توسعه‌ی فردی را به خودِ اشخاص می‌سپارند. در مطالعه‌ای جدید که انجام داده‌ام، بیش از یک‌سوم از 1481 محصل شاغل – عمدتا مدیران و دانش‌‌ورزهایی که در دوره‌های آنلاین شرکت می‌کنند – گفتند در طول 12 […]
نسل جدید مدیرعامل‌های کنشگر
نویسندگان: آرون چترجی, مایکل تافل
کتابچه‌ای برای دوران سیاست‌های قطبی وقتی سه سال پیش شروع به مطالعه‌ی کنشگری در میان مدیرعامل‌ها کردیم، هیچ‌گاه تصور نمی‌کردیم که این پدیده بتواند به چنین ابعادی برسد. در آن دوران، گروهی کوچک اما روبه‌رشد از مدیران بودند که درباره‌ی مشکلات سیاسی و اجتماعیِ غیرمرتبط با سرمنشأ کمپانی‌هایشان موضع می‌گرفتند. از همان زمان، مباحثاتی درباره‌ی […]
نحوه‌ی استخدام
نویسندگان: پتی مک‌کورد
احتمال دارد که امور را کلا اشتباه انجام دهید من حقیقتا از عبارت «بازیکن آس» خوشم نمی‌آید. نوعی سیستم رتبه‌بندی را القا می‌کند که می‌تواند بهترین فرد را برای یک موقعیت تعیین کند. افراد حاضر در منابع انسانی، همواره می‌پرسند که چگونه نتفلیکس (جایی که بین سال‌های 1998 تا 2012 به‌عنوان مدیر ارشد استعداد خدمت […]
رسیدن کمپانی به صحنه‌ی دوم اجرا
نویسندگان: پل نون, لری داونز
چگونه پس از یک اختلال بزرگ زنده بمانیم در ژوئیه‌ی 2016، یک اپیدمی همه‌گیر ظاهر شد. هیولاهای کوچک که تحت عنوان پوکیمون شناخته می‌شدند، ناگهان در سرتاسر دنیا ظاهر شدند و از قدرت‌های فانتزی خود برای نبرد در پارک‌ها، مجتمع‌های شهری و خانه‌ها بهره گرفتند. خوشبختانه به سرعت یک نیروی داوطلبانه و ویژه برای رام […]
هوش مصنوعی برای دنیای واقعی
نویسندگان: توماس داونپورت, رجیو رونانکی
با اهداف فانتزی و دور از دسترس شروع نکنید در 2013، مرکز سرطان دکتر اندرسون یک پروژه‌ی «فانتزی» را راه‌اندازی کرد: تشخیص و توصیه‌ی برنامه‌های درمانی برای انواع مختلفی از سرطان که با استفاده از سیستم شناختی واتسون در آی‌بی‌ام انجام می‌گیرد. اما در 2017، پس از اینکه هزینه‌های پروژه از 62 میلیون دلار فراتر […]
فراتر از یک فیش حقوقی
نویسندگان: بیل فاچ, جان کیس, دنیس کمپبل
چگونه مشاغل فنی خوب را در اقتصاد دانش‌بنیان بسازیم پنجاه سال پیش، آمریکایی‌ها دقیقا می‌دانستند چه کاری برای یک نیروی کار در بخش فنی مناسب قلمداد می‌شود: داشتن پست در یک تولیدکننده‌ی بزرگ نظیر جنرال موتورز، یا گودییر، یا شرکت فولاد آمریکا. این‌ها غالبا عضو اتحادیه بودند، حقوق خوبی می‌دادند و مزایای خوبی داشتند. همچنین […]
رشد جامع: استراتژی‌های سودرسان برای مقابله با فقر و نابرابری
نویسندگان: ادواردو تاگندهت, جرج سرافیم, رابرت کاپلان
شرکت‌های جهانی و کاپیتالیسم بازارمحور، رشد زیادی را از زمان جنگ جهانی دوم داشته‌اند و توانسته‌اند میانگین کلی فقر را به شکل قابل توجهی کاهش دهند. اما این رشد به همه‌ی افراد سود نرسانده است. در اقتصادهای توسعه‌یافته، بخش کوچکی از جمعیت توانسته از عواید اخیر بهره‌مند شود، درحالی‌که بسیاری از افراد در طبقه‌ی کاری […]
پرونده‌ای برای قراردادهایی به زبان ساده
نویسندگان: شان برتون
می‌خواهید معاملات را سریع‌تر انجام دهید و رضایتمندی مشتری را افزایش دهید؟کارتان را با حذف زبان سنگین حقوقی آغاز کنید. ار نظر شما یک قرارداد بسیار طولانی و متراکم که پر از اصطلاحات حقوقی است و عملا کسی جز وکیل از آن سر درنمی‌آورد، چه نامیده می‌شود؟ این، شرح وضعیت کنونی ما است. در اکثر […]
تــــجربــــه
ژانویه-فوریه ۲۰۱۸
بهترین رهبران، معلمان خوبی هم هستند
نویسندگان: سیدنی فینکلشتاین
آن‌ها برای کمک به ارتقای کارمندان، دستورالعمل‌ها را شخصی‌سازی می‌کنند. کونداپور وامان کاماث معلم بود، اما در مدرسه کار نمی‌کرد یا جلوی دانش‌آموزان نمی‌ایستاد. بلکه درس‌هایش را در دفتر کارش و به کارکنانی ارائه می‌داد که در طول 4 دهه مدیریتش در بانک آی‌سی‌آی‌سی‌آی زیر نظر او کار می‌کردند. یا داشت نکاتی را در زمینه‌ی […]
مطالعه موردی: آیا رابط‌های مشتریانمان به ما کمک می‌کنند یا آسیب می‌رسانند؟
نویسندگان: جیوتسنا باتناگار, سوناندا نایاک
آمریتا راجش می‌توانست متوجه شود دکتری که روبرویش نشسته، حس ناخوشایندی دارد. مصاحبه‌های ترک خدمت معمولا توسط مدیران رده‌پایین در تیم منابع انسانی انجام می‌گیرند، اما آمریتا که سرپرست منابع انسانی بود با توجه به میزان بسیار زیاد ترک کار در میان پزشکان بیمارستان کریشنا طی سال گذشته، احساس مسئولیت می‌کرد تا با دکتر ویشنو […]
ترکیب پیروزی تحولات بر ذات
نویسندگان: جف کهوئی
هوشمند ماندن در عصر اخبار جعلی و داده‌های مشکوک در طول ساعت ناهارم غالبا به باشگاه ان طرف خیایان می‌روم تا ورزش کنم. وقتی روی تردمیل می‌روم، هدفون‌هایم را داخل صفحه نمایش تعبیه شده روی دستگاه می‌گذارم و مدام سی‌ان‌ان و فاکس نیوز را می‌گیرم تا از تیتر اخبار روز مطلع شوم. این دو رسانه […]
کار و زندگی: مصاحبه با جان آدامز
نویسندگان: آلیسون بیرد
جان آدامز، آهنگساز «من همانند یک باغبان هستم: این ایده‌ها را دارم و می‌گذارم که رشد کنند، اما می‌دانم که باید کجا را اصلاح کنم و بچینم» تروریسم، جنگ هسته‌ای و سیاست تعدادی از عناوینی هستند که آدامز (یکی از آهنگ‌سازهای برجسته‌ی حال حاضر موسیقی کلاسیک) در کارهایش به آن‌ها پرداخته است. با حرکت میان […]
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.